Taahhüt Sonunda Tarife Fiyatı Ani Artışla Müşteriyi Mağdur Etti

Vodafone hattımın taahhüt süresinin son ayında, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut paketim haricinde farklı tarifeler önerilmeye başlandı. Kullandığım pakete benzer olan 5G Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesi, ayın 9’unda uygulamada 680 TL olarak görünüyordu. Bu nedenle hat değiştirmek yerine bu tarifeye geçmeyi planladım.

Ancak ayın 13’ünde aynı tarifeyi seçmek için tekrar Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bu kez fiyatın 770 TL olarak sunulduğunu gördüm. Taahhüt sürem tam da bu ay bitmişken, aynı tarifenin 12 ay sabit fiyatla sunulacağı belirtilmesine rağmen, çok kısa bir süre içinde yaklaşık yüzde 13’lük bir artışla karşıma çıkarılması beni mağdur etti. Tarife fiyatlarının zamanla değişebileceğini anlıyorum; ancak taahhüdün bittiği bu dar zaman aralığında yapılan bu değişiklik, müşteriyi adeta mecbur bırakır bir duruma dönüştürmektedir.

İlgili 5G Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesinin, ayın 9’unda Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm fiyat üzerinden veya buna yakın makul bir yeniden fiyatlandırma ile tarafıma yeniden sunulmasını talep ediyorum. Fiyatlandırmadaki bu ani değişikliğe ilişkin açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.