to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Ücret Artışı Çok Yüksek, Daha Uygun Teklif Talebi
Adıma kayıtlı olan 0543*****26 numaralı Vodafone'a kayıtlı 3. hattım olan, taahhütlü olarak kullandığım tarifemin süresi Mayıs ayı sonunda bitiyor. Taahhüt sonrasında devam edecek yeni ücretle ilgili bilgilendirme SMS ve Vodafone uygulaması üzerinden yapıldı ve fiyatın artacağı bilgisi verildi.
Ben zaten en alt düzeyde internet GB kullanıyorum.
Taahhüt sonrası için belirtilen bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Aynı hat ve benzer kullanım için bu kadar ciddi bir artışı kabul etmek istemiyorum. Vodafone’dan, taahhüt bitimi sonrası uygulanacak ücretin makul bir seviyeye indirilmesini ve şu an verdiğim ücretle devam etmemin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aksi halde, yıllardır abone olup hattımı kullandığım Vodafone ailesinden ayrılacağım.
Gelişme
Adıma kayıtlı olan 0545 *** ** 500 numaralı, Vodafone’a kayıtlı üçüncü hattımda taahhütlü bir tarifeyi Temmuz ayı sonuna kadar kullanmaktayım. Taahhüt sürem bitmeden önce, taahhüt sonrasında devam edecek yeni ücretle ilgili SMS ve Vodafone uygulaması üzerinden bilgilendirme yapıldı ve ücretin ciddi oranda artacağı belirtildi.
Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ancak tarafıma yine yüksek bir fatura tutarı yansıyacağı belirtildi. Bu kullanım için bu kadar yüksek bir artışı kesinlikle makul bulmuyorum ve bu fiyatı kabul etmek istemiyorum.
Vodafone’dan, taahhüt bitimi sonrası uygulanacak ücretin makul bir seviyeye indirilmesini, mümkünse şu an kullandığım tarifeye yakın bir içerik ve ücretle devam etmemin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını rica ederim. Aksi halde, Uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Kısa zamanda dönüş yapıldı
