to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Diyarbakır Silvan şubesinde faturalı hattımın taahhüdü bu ayın 6’sında sona erecek. Taahhüt bitiminde bana sunulan yeni paketlerin fiyatları, önceki tarifeme göre neredeyse yüzde yüz zamlı ve çok yüksek. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yine çok pahalı paketler önerildi. Ben uygun fiyatlı, 20 GB internet içeren bir tarife istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bana makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra yenileme işlemini gerçekleştirdim. Ancak bu ay tarafıma gelen fatura tutarı, iki ayı toplasam bile ulaşamayacağım bir miktarda, 661 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek ücret, ceza ya da ekstra bir kalem görünmüyor. Sorunun neden kaynaklandığını anlamak için Diyarbakır Silvan’daki Vodafone bayisine defalarca gittim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama alamadım. Faturamı henüz ödemedim ve hattımda şu an için herhangi bir kısıtlama yok. Bu tutarın tarafıma açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
15 Ekim tarihinde, Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında bir tarife değişikliği yapıldı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmeden, mevcut tarifem 20 GB 250 TL’lik bir pakete geçirilmiş. Bu değişiklik sonucunda faturamda artış meydana geldi. Hattım taahhütlüdür ve şimdi...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21’inde sona erecek. Bu nedenle iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni tarife seçeneklerini sordum. Ancak bana sunulan tarifelerin fiyatları oldukça yüksek. Özellikle yeni Vodafone müşterilerine 208 TL’ye 20 GB internet paketi verilirken, bana aynı paketi...
Yorumlar