Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 122 TL’lik taahhüdüm sona erdikten sonra Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı tarifeye 50 TL artışla devam edebileceğim, işlemin 1 hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma 305 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak verilen söz yerine getirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu durum her yıl tekrarlanıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Herhangi bir onayım olmadan faturamda bu şekilde bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.
Verilen sözün tutulmasını ve tarafıma bildirilen fiyat üzerinden taahhütlü olarak devam etmek istiyorum.
Yorumlar