Taahhüt Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Kırmızı Fırsat 2025 isimli 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi kullanıyorum. Bu paketin taahhüdü 2026 Ocak ayında bitti, ancak hattım yaklaşık altı aydır taahhütsüz olmasına rağmen aynı paket, herhangi bir ek avantaj olmadan fahiş bir fiyattan devam ettiriliyor. Taahhütlü dönemde bu pakete aylık 312 TL öderken, şu anda aynı içerik için 727 TL gibi çok yüksek bir tutar faturama yansıtılıyor.

Tarifemin taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fiyata çıkacağıyla ilgili bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Aynı paketi kullanmaya devam ederken neredeyse iki katından fazla bir ücrete zorunlu bırakılmak bana göre adil ve makul değildir.

Hattımı Trabzon Ortahisar Üniversite Mahallesi’nde haziran sonuna kadar, haziran sonundan itibaren ise Trabzon Beşikdüzü’nde kullanıyorum. Bu süre boyunca özellikle Üniversite Mahallesi’nde internet çekim gücü de oldukça yetersizdi; buna rağmen yüksek ücret ödemeye devam ettim.

Vodafone’dan, mümkünse son altı aya ait fazla ödediğim tutarların tarafıma iadesini ve bundan sonra da makul ücretli, daha uygun bir tarifeye yeniden taahhüt yapma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.