Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
FreeZone
Taahhüt Sonrası Eksik İnternet Hakkı Tanımlandı

ID:33827069

Rojbin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Eksik İnternet Hakkı Tanımlandı

Rojbin

Vodafone

01 Ekim 2025 14:53

283

Rojbin'in Teşekkür Mesajı

“Sorun giderildi çok teşekkür ederim”

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone FreeZone kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve sadece 4 TL fark ile mevcut 10 GB + 10 GB (FreeZone özel) toplam 20 GB internet hakkımın, 15 GB + 15 GB FreeZone özel olmak üzere toplam 30 GB’a yükseltileceği söylendi. Bu teklifi onayladım ve o ay faturamı da buna göre ödedim. Ancak yeni paketim tanımlandıktan sonra sadece 15 GB internet kullanabildim, ek 15 GB FreeZone hakkım ise hattıma tanımlanmadı.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve halen eksik internet hakkım tanımlanmadı. Konuyla ilgili Vodafone Tobi üzerinden destek almaya çalıştım fakat bir çözüm bulamadım. Sorunun Kars’ta yaşandığını belirtmek isterim ve bu durum sadece bu ay gerçekleşti.

Eksik olan internet hakkımın bir an önce hattıma tanımlanmasını ve bu hakkın her ay düzenli olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

01 Ekim 2025 15:08 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Ekim 2025 15:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rojbin

01 Ekim 2025 16:02

Sorun giderildi çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Taahhüt Edilen İnternet Paketini Tanımlamaması Ve Ekstra Fatura Mağduriyeti

Batuhan

Vodafone

17 Şubat 2025 11:57

2.948

02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Değişen Tarifeler Ve 12 Ay Sabit Fiyat Sözünün Tutulmaması Mağduriyeti

İlayda

Vodafone

06 Ekim 2025 13:59

295

Yaklaşık 6 ay önce Niğde Bor Vodafone şubesinden kendi üzerime ilk hattımı aldım ve 20+20 FreeZone tarifesiyle başladım. Şubede bana 12 ay sabit fiyat sözü verilerek bu tarife sunuldu. Ancak 3 ay sonra müşteri hizmetleri tarafından aranıp indirimimin bittiği ve daha yüksek bir fiyattan devam edeceği...

surekli-degisen-tarifeler-ve-12-ay-sabit-fiyat-sozunun-tutulmamasi-magduriyeti-4.jpg

surekli-degisen-tarifeler-ve-12-ay-sabit-fiyat-sozunun-tutulmamasi-magduriyeti-3.jpg

surekli-degisen-tarifeler-ve-12-ay-sabit-fiyat-sozunun-tutulmamasi-magduriyeti-2.jpg

surekli-degisen-tarifeler-ve-12-ay-sabit-fiyat-sozunun-tutulmamasi-magduriyeti-1.jpg

Mihriban sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Söz Verilen Hediye İnternetimi 4 Aydır Tanımlamıyor

Mihriban

Vodafone

27 Ekim 2025 17:08

343

"İlginiz için teşekkürler"

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen FreeZone Ek 15 GB İnternet Hakkım Tanımlanmıyor

Arda

Vodafone

19 Ağustos 2025 21:36

437

"D** hanım yardımcı olarak mağduriyetimi giderdi. Kendisine teşekkür ediyorum"

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 20 GB FreeZone Ek Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Beyza

Vodafone

15 Eylül 2025 14:37

906

Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...

Öne Çıkan Konular