to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 855 TL Teklif Ve Müşteri Sadakati Göz Ardı
Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim ve hattımda Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Geçen dönem taahhütlü paketim için aylık 380 TL ödüyordum ve taahhüdüm yarın itibarıyla sona eriyor.
Taahhüdüm bitmeden önce yenileme için tarafıma sunulan yeni teklifin 40 GB için aylık 855 TL olduğunu öğrendim. Kısa sürede, önceki faturamın iki katını da aşan bu tutarın makul ve kabul edilebilir hiçbir tarafı olmadığını düşünüyorum. Bu durum hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de uzun süredir müşteriniz olmama rağmen müşteri sadakatinin tamamen göz ardı edildiğini gösteriyor.
Müşteri hizmetleriniz ile görüştüğümde, bana sunulabilecek en uygun teklifin de bu paket olduğu söylendi. Faturalara bu seviyede fahiş zam yapıp, ardından bunu “en uygun teklif” olarak sunmanız, müşteriyi alternatif operatör arayışına iten bir yaklaşım. Mevcut şartlarda daha makul ve önceki faturamla kıyaslandığında orantılı bir tarife sunmadığınız takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Belirtilen numaradan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha uygun bir tarife sağlandı. Teşekkürler.
