to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen 5.000 TL Değerindeki Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
Aras Kargo Pilot Sanayi şubesi aracılığıyla 6486591838047 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde ve SMS’lerde “kendisine teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargom adresime hiç gelmedi; ne ben ne de benim adıma herhangi bir kişi tarafından teslim alınmadı. Kargonun içinde spor kıyafetleri bulunmakta ve yaklaşık 5.000 TL değerindedir.
Durumu 29 Ağustos tarihinde fark ettiğimde Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum ve gerekli incelemenin başlatılacağı, tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda tarafıma bilgi verilmedi.
Kargomun kim tarafından, hangi tarihte ve nerede teslim alındığının acilen araştırılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Tarafıma hiç ulaşmayan ve yaklaşık 5.000 TL değerindeki kargom nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Hilal Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36931928 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
