to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Özensiz Taşıma Sonucu Kırık Ve Eksik Eşyalar
Bilecik’ten Ankara’ya Aras Kargo ile gönderdiğim eşyalarım 22 Ağustos’ta teslim edildi ancak kolilerim açıldığında neredeyse tüm eşyalarımın kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Cam ve seramik mutfak eşyalarım paramparça halindeydi, hatta tahta kaşığım bile kırılmış durumdaydı. Dolabımın kapağı eksik gelmişti, sonrasında “unutulmuş” denilerek yaklaşık 3 gün sonra tekrar gönderildi ve bu kez de kapağın menteşesi yamuk ve hatalı şekilde elime ulaştı. Fırınımın alt kısmında da ezilme mevcut.
Tüm bu yaşananlar, eşyalarımın taşıma sırasında son derece özensiz ve dikkatsiz şekilde taşındığını açıkça gösteriyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Gönderime ait 6074247806095 takip numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak zararımın tespit edilmesini ve tüm maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Bu kadar özensiz bir taşıma ve hizmetin telafi edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Tuğçe D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36931925 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
