Ebeveyn Ayarları Hatası Nedeniyle WhatsApp Hesabım Yanlışlıkla Yasaklandı Ve İş Kaybı Yaşıyorum

Yaklaşık bir ay önce WhatsApp uygulamasının ayarlar kısmında bulunan ebeveyn ayarlarına göz atmak için menüye girdim. Bu bölümde herhangi bir geri tuşu olmadığı için sadece “ileri” seçeneği çıkıyordu. İleriye bastıkça uygulama sıkıştı ve WhatsApp kilitlendi, hiçbir şekilde geri dönemeyince uygulamadan çıkış yaptım. Tekrar uygulamaya girdiğimde yine aynı ebeveyn ayarları ekranına attı, ben de çözüm bulamayınca uygulamayı tamamen kaldırmak zorunda kaldım.

Uygulamayı yeniden yükleyip numaramla giriş yapmak istediğimde bu kez “bu numaranın WhatsApp kullanması yasaklandı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. O günden beri, yaklaşık bir aydır WhatsApp kullanamıyorum. Esnafım ve bütün işlerim WhatsApp üzerinden yürüyor, müşterilerim beni bu numara üzerinden tanıyor ve bu numara iş numaram olduğu için yeni hat alma şansım da yok. Bu yüzden iş kaybı yaşıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ben 45 yaşındayım, bugüne kadar WhatsApp’ı her zaman normal, kurallara uygun şekilde kullandım, böyle bir yasaklama ile ilk defa karşılaşıyorum ve ne yapacağımı bilemiyorum. Uygulama içinden ve e-posta yoluyla WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca kez durumu anlattım ancak sadece otomatik cevaplar alıyorum, gerçek bir insanla iletişim kuramıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hiçbir kural ihlalinde bulunmadığım halde ebeveyn ayarları ekranındaki bir tasarım veya sistem hatası yüzünden numaramın tamamen yasaklanmasını kabul edemiyorum. Hesabımın ve numaramın ayrıntılı şekilde incelenerek haksız yere verilen bu yasağın kaldırılmasını, iş için yıllardır kullandığım numaramla WhatsApp’a tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.