Taahhüt Bitimi Sonrası Fatura Artışı Ve Yeni Müşterilere Özel Avantajların Eksikliği

Vodafone faturalı hattımı 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum ve taahhüdümün 6 Aralık tarihinde biteceği belirtilmişti. Batman Merkez’de hattımı sorunsuz kullanırken taahhüt bitişi sonrası faturamda bu kadar yüksek bir artış olacağını beklemiyordum.

Taahhüdüm bittikten sonra faturama yaklaşık 90 TL civarında bir artış yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ya yeni bir tarifeye geçmem gerektiği ya da mevcut hattımı yüksek fiyattan kullanmaya devam etmek zorunda olduğum söylendi. Bu durumda eski uygun tarifemi kullanamıyor olmam ve yüksek fiyata mecbur bırakılmam beni mağdur ediyor.

Ayrıca dışarıdan Vodafone’a yeni geçen abonelere sunulan uygun tarifelerin, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere sunulmamasını da haksız buluyorum. Mevcut müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı tarifelerden faydalanması gerektiğini düşünüyorum.

Eski tarifeme benzer makul bir tarifeye geçirilmek, faturamın taahhüt dönemi sonrası bu kadar yüksek olmamasını ve yeni gelenlere sunulan uygun tarifelerin mevcut müşterilere de sağlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.