Sürekli Erken Bitirilen İnternet Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem 25 GB internet ve sosyal paket ile birlikte sınırsız internet içeriyor, ancak internetim her ay tarifemin yenilenmesine 4-5 gün kala tamamen bitiyor. Özellikle 12 Eylül’den bu yana, 16 Eylül’de tarifem yenilenecek olmasına rağmen şu an hiç internetim kalmadı. Bu sorun sadece bu aya özgü değil; Nisan, Mayıs, Haziran ve önceki aylarda da aynı şekilde internetim sürekli erken bitiyor.

Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve aylık 320 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. Ek paket almak maddi olarak mümkün değil. Hediye çarkı uygulamasından da defalarca (4-5 kez) denememe rağmen hediye internet alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, K*** isimli temsilci yardımcı olacağını söyledi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hediye internet gönderilmedi.

Vodafone’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ya faturamda indirim yapılması ya da tarifeme ek hediye internet paketi tanımlanmasıdır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.