Şüpheli TikTok Kullanımı Nedeniyle Veri Paketi 30 GB’dan 10 GB’a Düşüyor

Vodafone hattımda 30 GB internet paketim bulunuyor. Tarifem 15.03.2026 tarihinde yenilendi ve ben yenilendikten yaklaşık üç gün sonra evime gittim, bu süreçte de neredeyse hiç mobil veri kullanmadım. Buna rağmen paketimdeki internetin 30 GB’tan 10 GB’a düştüğünü görünce durumu kontrol etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.

23 Mart Pazartesi ve 25 Mart Çarşamba günleri müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma TikTok üzerinden 2 GB civarında bir kullanım göründüğü bilgisi verildi. Ancak ben telefonuma hiçbir zaman TikTok uygulaması yüklemedim, TikTok üzerinden herhangi bir video izlemedim ve hattımdan kimseye mobil erişim noktası (hotspot) da açmadım. Hat da bizzat kendi adıma kayıtlıdır ve başka biri kullanmamaktadır.

İlk aramamda herhangi bir kayıt oluşturulmazken, ikinci aramamda ancak bir kayıt açıldı. Buna rağmen, ortada benimle ilgisi olmadığını düşündüğüm bir internet kullanımı ve hızla tükenen bir paket durumu söz konusu. Kullanmadığım halde hattımdan internet gitmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattımdaki bu şüpheli internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, gerçekte kullanmadığım internetin tarafıma geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.