Sözleşme Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketini kullanıyorum. Geçen sene bu paketin ücreti 392 TL idi ve taahhütlü olarak bu ücretten faydalanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte Vodafone Yanımda uygulamasında yalnızca 8 gün sonra aynı paket ücretinin 635 TL’ye çıkacağı bilgisiyle karşılaştım. Eski bir Vodafone müşterisi olarak bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek bir fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde uzun süredir Vodafone kullandığımı ve sürekli operatör değiştirmek istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcileri ücret konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler.

Ben Vodafone’dan, Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketim için daha makul bir ücretle, tercihen önceki fiyata yakın bir indirim uygulanmasını ve taahhüt bitişlerinde bu kadar yüksek oranlı zamlarla mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Sadık bir müşteri olarak bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.