Vodafone Sosyal Medya Paketim Hızla Tükeniyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ertan · 2025-08-15T12:28:54+03:00

Vodafone faturalı hattımda sosyal medya ve Video Pass özellikli bir tarife kullanıyorum. Sadece Instagram ve Youtube.com uygulamalarını kullandığım halde, dün tarafıma “%80 kullanım sağladınız” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa sosyal medya ve Video Pass kapsamında olan uygulamaları kullandığım için internetimin bu kadar hızlı tükenmesini anlamıyorum. Ayrıca bu tür sorunları daha önce de yaşadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat otomatik yanıt sistemini geçemediğim için çağrı merkeziyle görüşme sağlayamadım. Haksız yere kullanılan internetimin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 0541*****54 Şehir: Giresun Merkez

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ertan

sosyal-medya-paketim-hizla-tukeniyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

sosyal-medya-paketim-hizla-tukeniyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Görsellerde görüleceği üzere kullanımlarım 6 Nisan son sıfırlama tarihinden itibaren Youtube.com ve Instagram uygulaması ağırlıklıdır. İnternet paylaşımı temmuz ve haziran ayı kullanımına aittir. Açık açık Vodafone tarifemdeki interneti eksiltip üstüne ukala bir temsilci tarafından aratıp "kullanımlarınız incelenmiştir ve sorun bulunmamaktadır" yanıtını tekrarlatıyorsunuz. Biz bu sosyal pass ve Video Pass tarifesine neden ekstra ücret ödüyoruz?