to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da aylık 999 TL’ye, 50 GB internet ve sosyal uygulamaların internetimden yemediği bir paket kullanıyorum. Her ay internetim artar ve faturamda sorun yaşamazdım. Ancak Kasım ayında, ücretsiz kullanmam gereken sosyal medya uygulamaları internetimden yemiş ve bu nedenle internetim beklenmedik şekilde bitmiş. Bunun sonucunda bilgim dışında 9 kez, her biri 180 TL olmak üzere ek paket tanımlanmış ve faturama toplam 1600 TL ek ücret yansımış.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 1000 TL iade edeceklerini ve sorunu düzelteceklerini belirttiler. Ancak halen tarifem düzeltilmedi, internetimden kullanımlar devam ediyor ve ek ücretler kesilmeye devam ediyor. Hattım 0540***1219’dur ve 12 ay taahhütlü kampanyalı tarife kullanıyorum.
Vodafone’dan beklentim, bilgim dışında yapılan tüm ek paket ücretlerinin (toplamda 1600 TL) faturamdan tamamen düşülmesi ve sosyal uygulamaların tarifemde belirtildiği gibi ücretsiz olmasının sağlanmasıdır. Sadece taahhütlü tarife ücretimi ödemek istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için kullandığım sınırsız sosyal pas paketine rağmen son bir aydır internet kotamdan düşüm yaşanıyor ve Ekim 2025 ile Kasım 2025 faturalarımda yüksek kullanım görünüyor. Normalde sınırsız olması gereken paketi kullanırken her kullanımda GB’lerim eksiliyor, bir günde 10 GB harcanmış gibi görünüyor ve aylık 50 GB kotalı kullanıyormuşum gibi internetim bitiyor. İnternet bittikçe de yeniden ek paket almak zorunda kalıyorum.
Bu sorunu geçen ay da yaşadım, bu ay da aynı şekilde devam ediyor. Ankara Gölbaşı’nda kullandığım 540105**** numaralı hattımda, sosyal pas paketim sınırsız olmasına rağmen kullanımın kotadan düşmesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı ve aynı problem devam ediyor. Üstelik tekrar aradığımda da çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunu detaylı bir şekilde anlatma imkanı bulamıyorum. Sınırsız sosyal pas paketimin söz verildiği şekilde çalışmasını, haksız yere kotadan düşen kullanımlarımın incelenip gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone Red'li 50GB tarifesini kullanıyorum. Tarife kapsamında sosyal medya ve Youtube.com gibi uygulamalarda internet kullanımının kendi kotamdan düşmeyeceği taahhüt edilmişti. Ancak yaklaşık 2-3 aydır internetim sürekli olarak bitiyor ve bu sorun her zaman, günün her saatinde yaşanıyor. Daha önce...
Yaklaşık 9 ay önce kullanmış olduğum tarifem bittiği için başka bir tarifeye geçiş için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aradılar. Aynı haklarımın yeni geçeceğim tarifeden devam edeceğini söylediler. Sosyal medya haklarımın sınırsız olacağını söylediler ama hatta geçişimde numarama bu haklarım...
Vodafone tarafından aranarak faturamı 10 TL daha artırarak 1 yıl daha sosyal medyam sınırsız olmak üzere taahhüt yeniledim. Fakat yenilemeden sonra sosyal medyamı iptal etmişler. Bununla ilgili şüphelenip müşteri temsilcilerini arayıp sorduğumda hiçbir sorun olmadığını aynı şartların devam ettiğini ...
Arayan Kim 719 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.120 
Borç 4.047 
Cayma Bedeli 6.463 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.951 
Engelli İndirimi 571 
eSIM 1.620 
Fatura 33.070 
Faturalı Tarifeler 16.307 
Faturasız Tarifeler 641 
FreeZone 1.816 
Güvenli Depo 468 
Hat Başvurusu 3.420 
Hat Devir 1.694 
Hat İptali 3.727 
Hat Ücreti 564 
Hediye Çarkı 7.368 
İçerik Servisleri 2.222 
İnternet Paketi 3.378 
Kampanya 5.292 
Kolay Paket 3.135 
Mobil İmza 540 
Mobil İnternet 6.508 
Mobil Ödeme 11.661 
Numara Değiştirme 847 
Numara Taşıma 9.137 
Online Özel 1.494 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 800 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.835 
Red Business 126 
Redbox 602 
SIM Kartı 2.828 
Sınırsız Paket 891 
SMS 9.428 
Şebeke 7.735 
Taahhüt 9.681 
Tarife Değişikliği 15.287 
TL Yükleme 411 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.832 Yanımda 9.876 
Yurt Dışı Paketleri 3.354 
Yorumlar