Uzun Uçuşta Ücretsiz Su İkramı Olmaması Ve Yüksek Su Fiyatı

18 Mart tarihindeki Pegasus Bilbao uçuşumda yaklaşık 3 saat 45 dakika süren bir yolculuk yaptım ve bu süre boyunca yolculara ücretsiz olarak bir bardak su dahi ikram edilmemesini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum. Yurtdışı ve bu kadar uzun süren bir uçuşta, en azından bir kez su ikramı yapılmasını beklerdim.

Uçuş sırasında kahve ve çay satışı yapılmasına rağmen, 330 ml’lik küçük bir suyun 3 euro gibi yüksek bir fiyata satılması da bence yakışıksız ve yolcu memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama. Uzun süre kapalı bir alanda yolculuk yapan yolcuların en temel ihtiyacı olan suya bu şekilde erişebilmesi, markaya olan güven ve memnuniyeti olumsuz etkiliyor.

Pegasus’tan beklentim, özellikle yurtdışı ve uzun sayılabilecek uçuşlarda tüm yolculara en az bir kez ücretsiz su ikramının standart hâle getirilmesi ve içme suyu fiyatlarının daha makul seviyelere çekilmesi yönünde.