to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gönderemiyorum Ve İnternet Paketi Hızla Tükendi
Yaklaşık 3 ay önce hat değişimi yaparak Vodafone’a, Yalın Fırsat tarifesine geçtim. Hat geçişinden yaklaşık 1 ay sonra SMS göndermem gerektiğinde hiçbir numaraya kısa mesaj gönderemediğimi fark ettim. Bana SMS’ler geliyor ancak ben gönderemiyorum ve ekranda sürekli “Ağ hazır değil, tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Telefon ve mesaj ayarlarını defalarca kontrol ettim, görünür bir sorun yok.
Ayrıca internet paketim de önceki operatörüme göre çok hızlı tükenmeye başladı. Daha önce aynı GB hakkını kullanmama rağmen ay sonu internetim artıyordu, şimdi ise özellikle dikkat etmeme rağmen paketim bitme noktasına geliyor. İnterneti ağırlıklı olarak sadece Instagram ve Facebook için kullanıyorum, ekstra bir kullanım yapmıyorum.
Vodafone hattımda SMS gönderememe sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca internet kullanımımın ayrıntılı dökümünün çıkarılarak neden bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını ve haksız bir kullanım/eksik tanımlama varsa bunun tarafıma düzeltilerek iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
