to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası SMS Gönderememe Sorunu Çözülmedi
Vodafone mobil hattıma operatör değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 2 aydır SMS gönderememe sorunu yaşıyorum. Mesaj göndermek istediğimde ekranda sürekli “Ağ hazır değil, tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Bir seferinde sorun geçici olarak giderildi ancak kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı. Sonraki aramalarımda ise hem kalıcı bir çözüm sunulmadı hem de bilgisi yetersiz kişiler tarafından saçma yönlendirmelerle oyalanmış oldum. Sürekli müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalmak istemiyorum ve buna rağmen sorunun hâlâ devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hattımla ilgili SMS gönderme sorununun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte tekrar tekrar aramak zorunda kalmayacağım net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
