to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak Silopi'de Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Ücret İadesi
Uzun süredir Vodafone hattımı Şırnak ili Silopi ilçesi Çardaklı köyü Yamaç mezrası küme evlerinde kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır bölgemizde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğumuz yerde baz istasyonu olmasına rağmen neredeyse hiçbir zaman düzgün çekmiyor, çoğu zaman hattı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Numaram 0544*****74’tür. Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri danışmanını aradım, durumu her seferinde ayrıntılı şekilde anlattım ancak sorunum çözülmedi. Hattımı ne arama ne internet için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Uzun zamandır kullanamadığım hizmet için yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyorum. Bölgedeki şebeke sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve hattımı ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde sorunsuz kullanmak istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şırnak ili Silopi ilçesi Çardaklı köyü Yamaç mezrasında yaklaşık iki yıldır ciddi şebeke sorunu yaşamama rağmen bir çözüm üretilmiyor. Bölgemizde baz istasyonu bulunmasına rağmen, ne zaman elektrik kesilse aynı anda şebeke de tamamen gidiyor ve hat kullanılamaz hale geliyor.
Elektrik kesintileri bazen sabah 8’de başlayıp akşam 5’e kadar sürüyor, bazen de gün içinde 3–4 defa elektrik gidip geliyor. Bu sürelerin tamamında telefonlarımız çekmiyor, ne arama yapabiliyoruz ne internete girebiliyoruz. Yani uzun saatler boyunca iletişim tamamen kesiliyor.
Faturalarımı her ay düzenli ve eksiksiz ödüyorum, ancak bu koşullarda ödediğim yüksek faturaların karşılığını alamıyorum. İki yıldır devam eden bu soruna rağmen defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza karşın somut ve olumlu hiçbir adım atılmadı.
Bulunduğumuz bölgedeki baz istasyonunda, elektrik kesintilerinde şebekenin gitmesini engelleyecek kalıcı bir altyapı çözümü yapılmasını ve ödediğimiz ücretin karşılığını verecek, kesintisiz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
