Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Sınırsız Tarifede Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

ID:34159160

Sınırsız Tarifede Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Sinan

Vodafone

06 Kasım 2025 21:25

517

Vodafone “Her Şey Sınırsız” tarifesini kullanıyorum, ancak birkaç haftadır full şebeke aldığım bir noktada internet hızım 700 Kbps’yi geçmiyor. Video izlemek neredeyse imkansız hale geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “10 gün içinde ayarlarınız yapılacak” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Ancak herhangi bir ayar değişikliği ya da iyileşme olmadı, sadece hızımda ciddi bir kısıtlama var. Özellikle son konuştuğum müşteri temsilcisi de ilgisiz davrandı ve çözüm sunmadı.

Daha önce 500 TL’lik kotalı pakette 150-200 Mbps hız alırken, şimdi 1200 TL ödediğim sınırsız tarifede 700 Kbps hız almak büyük bir mağduriyet. Günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum ve ek bir paket ya da hizmet de kullanmıyorum. Numaramın sonu 6113.

Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün hizmet almak istiyorum.

Vodafone

06 Kasım 2025 21:37 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Kasım 2025 12:53

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Özgül

Vodafone

11 Aralık 2024 17:18

119

Vodafone hattımla ilgili sürekli internet sorunu yaşıyorum. 1,5 senedir de çözülmüyor. Arada düzeltiliyor, sonra yine aynı ama fatura olarak yine 700 küsur TL ödüyoruz. Aradığımda hat sıfırlama ve bölge kontrolü deniyor ama aynı bölge değil, il değişince bile aynı sorun devam ediyor. Dalga geçilir g...

surekli-internet-sorunu-ve-fatura-iadesi-talebi-1.docx

Sefer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Sefer

Vodafone

15 Eylül 2025 17:22

284

Vodafone Limitsiz Hiper Paketi kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Türkiye içinde ve dışında, hem 5G hem 4G tüm ağlarda, farklı cihazlarda da denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu problem işimi fazlasıyla etkiliyor. İşim gereği sürekli bil...

Yüksek Ücretli Pakete Rağmen Vodafone İnternet Hızım Sürekli Düşük

Enes

Vodafone

23 Ekim 2025 22:33

529

Vodafone’dan aldığım sözde yüksek hızlı, sınırsız mobil internet paketini yaklaşık 3 aydan uzun süredir kullanıyorum. Ancak internet hızım sürekli olarak aşırı düşük; en basit mesajlaşmalarda bile bağlantı sağlanamıyor, hiçbir şekilde verimli bir kullanım sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için yakla...

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Hakkında.

Mehmet

Vodafone

28 Mart 2024 10:01

664

Vodafone Sınırsız Paket satın alırken üç müşteri temsilcisinden de 'hız sınırı olmayacak' denilmesine ve benim defalarca sormama rağmen, bu pakette ba...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İnternet Sorunu

Abdullah

Vodafone

06 Mayıs 2024 22:32

603

Vodafone hattını birkaç aydır kullanıyorum, bu kadar yavaş bir internet hızı en son 2010'lu yıllarda görmüştüm. Hiçbir sosyal medya platformunu kullanamıyorum. Sürekli mobil veriyi aç kapa yaparak fotoğrafların yüklenmesini sağlayabiliyorum. Sınırsız internet kullanıyorum, 700 lira civarı bir para ö...