Pegasus Bilet Değişikliği İçin Talep Edilen Fahiş Ücret

Pegasus Hava Yolları’ndan Kıbrıs hattı için aldığım uçak biletinde değişiklik yapmak istediğimde, uygulama üzerinden son derece fahiş bir fiyat farkı ile karşılaştım. İlk biletimin ücreti 4.064 TL, değiştirmek istediğim yeni biletin ücreti ise 4.564 TL görünmesine rağmen, benden değişiklik için ayrıca 5.788 TL daha talep ediliyor.

İşlemi Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden, PNR numaram 1QE5UP ile yapmaya çalıştım ve aradaki fiyat farkı ile hiçbir şekilde orantılı olmayan bu ekstra tutarın yansıtıldığını gördüm. Ekte paylaşacağım ekran görüntüsünde bu ücretlendirme detayları açıkça görülebilmektedir. Yaklaşık 4 bin küsur lira ödediğim bileti değiştirmek istediğimde, yeni biletin de 4 bin küsur lira olmasına rağmen benden fazladan 5.800 TL talep edilmesi mantıklı gelmiyor; bu tutara zaten yeni bileti daha ucuza alabiliyorken değişiklik yapmanın bir anlamı kalmıyor. Normal şartlarda bilet fiyatları arasındaki makul farkı ödemeye razıyım, ancak toplam bilet bedelini aşan bu tür bir ek ücretin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Pegasus’tan talebim, bilet değişikliğinde alınmak istenen bu fahiş tutarın yeniden incelenerek makul bir fiyat farkı hesaplanması ya da bu şekilde işlem yapılamıyorsa ödediğim bedelin iadesi yönünde gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.