to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Pakette Reklam Engellenmiyor, Ek Ücret Talep Ediliyor!
Vodafone Super Sınırsız Red Tarife kullanıcısıyım ve İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür Youtube.com’a girdiğimde sürekli reklam çıkıyor. En üst paketi kullanmama rağmen her videoda iki reklam izlemek zorunda kalıyorum, bu durumdan dolayı mağdur oluyorum ve kullandığım paketin hiçbir anlamı kalmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana Youtube.com Premium ek paketi almam gerektiği söylendi. Ayrıca Vodafone’un mobil uygulamasından ve bayisinden de destek almak istedim ancak olumsuz cevap aldım. Sadece sınırsız paket kullanıyorum, ek bir hizmet veya kampanya dahilinde değilim.
Ben, sınırsız paketim kapsamında ek ücret ödemeden Youtube.com’u reklamsız kullanmak istiyorum. Ek paket almak istemiyorum. Vodafone’un bu sorunu çözmesini talep ediyorum, aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı şeyi tekrar ettiniz, problemim devam ediyor herhangi bir çözüm üretmediniz sadece ekstra paket almama yönlendiriyorsunuz. Çözüm yapınız aksi takdirde şikayetim burda durur ve Vodafone da ayrılmayı düşünüyorum
Problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve çözüm sağladık diye cevap yazıyorsunuz neden aradığınızda çözüm üretmiyorsunuzda burda çözdük diye cevap yazıyorsunuz. Kimseyi kandırmayn lütfen
