to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Kargo Teslimatının Yapılmaması ve Personel Üslubu hakkında Şikayet
259399596876 takip numaralı gönderim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Tarafıma DHL tarafından gönderilen mesajda kargomu 87** teslimat kodu ile temassız teslim alabileceğim bildirilmiştir.
Ancak teslimat günü kurye tarafından aranmış olmama rağmen, arama 0212 ile başlayan yabancı bir numara üzerinden yapıldığı için dolandırıcılık olabileceğini düşünerek çağrıyı cevaplayamadım. Buna rağmen kargo gönderiminde açık ve net bir şekilde adresim belirtilmiş olmasına rağmen kurye adresime gelmemiş ve teslimat girişiminde bulunmamıştır.
Bu durum üzerine Iğdır DHL kargo birimini aradığımda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamış, “kurye yeni işe alındı, adresi bilmiyor” şeklinde bir gerekçe sunularak konu geçiştirilmiştir. Ayrıca görüştüğüm personellerin üslubu ve konuşma tarzı kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde sert ve ilgisiz olmuştur.
Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmamış, yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir.
Bir kargo şirketinin temel yükümlülüğü gönderiyi doğru adrese ulaştırmak ve müşteri ile sağlıklı iletişim kurmaktır. Adresim açık şekilde yazılı olmasına rağmen kurye tarafından teslimat yapılmaması ve müşteri hizmetleri personellerinin çözüm odaklı davranmaması tarafımda ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmuştur.
Bu sebeple kargomun neden adresime teslim edilmediğinin açıklanmasını, kurye ve müşteri hizmetleri personellerinin iletişim ve hizmet kalitesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
DHL ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu tekrar dile getirmek istiyorum. 765487148417 takip numaralı gönderim için, kurye hiçbir şekilde adrese gelmeden ve kayıtlı telefon numaramdan aramadan, "adrese geldik, bulamadık, şubeye gelindi" şeklinde 18 Eylül 2025 akşamı saat 18:10’da mesaj gönderildi. ...
04.12.2025 tarihinde, 297234934774 takip numaralı kargomun Iğdır Merkez Bağlar Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gerekirken, DHL kargo personelinin tutumu ve sonrasındaki süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Aynı gün saat 17.00 sıralarında DHL kuryesine ait bir çalışan beni arayarak bölg...
DHL firmasıyla yaşadığım adresten ürün alma sürecindeki sorumsuzluğu paylaşmak istiyorum. 8 Ocak tarihinde iade edeceğim bir ürün için adresten teslim alma talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kurye gelmedi, ürünüm adresten alınmadı. Herhangi bir takip numarası veya ...
Yorumlar