Sultan Butik’te Kapıda Ödeme Siparişinde Gerçekçi Olmayan Teslimat Tarihi

2 Mart gecesi Sultan Butik’in web sitesi üzerinden kapıda ödemeli olarak iki adet etekli takım siparişi verdim. Ürün sayfasında en geç 4 Mart’ta kargoya teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen 7 Mart’a kadar hiçbir kargo hareketi olmayınca firma ile iletişime geçtim ve bana ürünün 9 Mart Pazartesi günü kargoya verileceği söylendi.

9 Mart Pazartesi akşamına geldiğimizde hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Saat 17.00 civarında tekrar yazıp “Kargom bugün çıkacak değil mi? ” diye sorduğumda, buna rağmen yine “Evet, bugün çıkacak” cevabını aldım. Oysa bu saatten sonra kargolar kapanıyor, yani verilen bilgi gerçekçi değildi. Ben de bu süreçte ürünlerin bayram arefesine kadar özellikle oyalanarak kargoya verilmeyeceğini, olası bir iade veya değişim talebimde de mağdur edileceğimi anladığım için 10 Mart’ta siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 274356162’dir.

Ürünler hiç gönderilmedi, kapıda ödeme olduğu için bir ödeme yapmadım ancak firmanın müşteriyi oyalayan, gerçeği yansıtmayan bilgi veren ve teslimat süresine uymayan bu yaklaşımını ciddi bir ayıp ve güvensizlik olarak görüyorum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, Sultan Butik’in bu tarz davranışlarını gözden geçirmesi ve bir daha hiçbir müşterinin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasıdır.