to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Hasarlı Televizyon Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 4–5 Mart civarında Sunny 32snhmlm a14 s32 model bir televizyon siparişi verdim. Ürün bana teslim edilmeden hasar gördüğü ve bana ulaşmadan geri döndüğü bilgisine sonradan ulaştım; ancak bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabıma girdiğimde sanki yeniden bir sipariş oluşturulmuş gibi görünüyor fakat eski siparişi göremiyorum, yeni sipariş ise gerçekte oluşturulmamış durumda. Ne ürün elime ulaştı ne de sürecin ne olduğuna dair net bir açıklama alabildim.
Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet devam ediyor. Ürünün akıbeti, iptal veya yeniden gönderim süreci ve hesabımda görünen bu sipariş hareketleriyle ilgili olarak, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 13.03.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür
