Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Sınırsız İnternet Paketi Aniden Sıfırlandı, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

ID:33911478

Sınırsız İnternet Paketi Aniden Sıfırlandı, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Büşra

Vodafone

10 Ekim 2025 14:24

1.494

Vodafone Red 80 GB Sınırsız Eğlence Paketi kullanıcısıyım. Paket kapsamında Red Pass Video, Red Pass Sosyal, WhatsApp İletişim, Red Pass Müzik ve 80 GB internet hakkım bulunuyor. Sınırsız olarak belirtilen uygulamaları kullanmama ve 80 GB internetim olmasına rağmen, bugün Yanımda uygulamasında 79 GB internetim görünürken bir anda internetim sıfırlandı. Paketimin yenilenmesine henüz günler varken böyle bir durumun yaşanması kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapılamayacağı ve mail atmam gerektiği söylendi. Sorunun çözülmemesi üzerine 380 TL ek internet paketi almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve çözüm bulamayınca paketi yükseltmiştim. Şu an Kocaeli’de kullanmakta olduğum hattımın son dört hanesi 5405’tir.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma haksız yere alınan ek paket ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

sinirsiz-internet-paketi-aniden-sifirlandi-ek-ucret-odemek-zorunda-kaldim-2.jpg

sinirsiz-internet-paketi-aniden-sifirlandi-ek-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

Vodafone

10 Ekim 2025 15:08 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ekim 2025 19:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarifemde Vaat Edilen Sınırsız İçerikler Eksik Tanımlandı

Hamza

Vodafone

31 Ekim 2025 19:20

872

Temmuz ayında Vodafone online kanalları üzerinden başvurduğum faturalı hattın tarifesi Genç Red 80 GB Sınırsız idi. Bu paketin güncel içeriği şu an Yeni Red Pass 80 GB Sınırsız Eğlence Paketi ile aynıdır. Hattım elime ulaştığında, aktif ettikten sonra paketimin aynı fiyat üzerinden birdenbire 40 GB ...

vodafone-tarifemde-vaat-edilen-sinirsiz-icerikler-eksik-tanimlandi-4.jpg

vodafone-tarifemde-vaat-edilen-sinirsiz-icerikler-eksik-tanimlandi-3.jpg

vodafone-tarifemde-vaat-edilen-sinirsiz-icerikler-eksik-tanimlandi-2.jpg

vodafone-tarifemde-vaat-edilen-sinirsiz-icerikler-eksik-tanimlandi-1.jpg

Hüseyin sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Sorun

Hüseyin

Vodafone

14 Mayıs 2024 11:53

2.135

"Müşteri temsilcisi İbrahim beye teşekkür ederim"

1 Destek

Sınırsız Denilen Uygulamalar İnternet Kotamı Tüketiyor Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Ali

Vodafone

19 Eylül 2025 23:26

896

Vodafone Sınırsız Video Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içeriğinde Facebook, Instagram, Twitter ve sınırsız iletişim (WhatsApp, Messenger) uygulamalarının sınırsız olarak sunulacağı belirtilmişti. Ancak son 2 aydır bu uygulamaları kullandığımda internetim sınırsız olarak kullanılmıyo...

Zilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Hakkım Olmasına Rağmen İnternetim Erken Bitiyor Ve Ek Paket Ücreti Alınıyor

Zilan

Vodafone

30 Ağustos 2025 11:14

625

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Taner sonucu yetersiz buldu

Tarife Değişikliği Sonrası Sınırsız İnternet Hakkım Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Taner

Vodafone

13 Eylül 2025 01:51

323

Vodafone Red'li 40 GB tarifesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vodafone’dan bir çalışan tarafından telefonla aranarak, önceki tarifemle aynı özelliklerde ve daha uygun fiyata geçiş yapacağım söylenerek yeni tarifeye geçirildim. Ancak eski tarifemde sosyal medya uygulamaları sını...