to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketi Aniden Sıfırlandı, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Vodafone Red 80 GB Sınırsız Eğlence Paketi kullanıcısıyım. Paket kapsamında Red Pass Video, Red Pass Sosyal, WhatsApp İletişim, Red Pass Müzik ve 80 GB internet hakkım bulunuyor. Sınırsız olarak belirtilen uygulamaları kullanmama ve 80 GB internetim olmasına rağmen, bugün Yanımda uygulamasında 79 GB internetim görünürken bir anda internetim sıfırlandı. Paketimin yenilenmesine henüz günler varken böyle bir durumun yaşanması kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapılamayacağı ve mail atmam gerektiği söylendi. Sorunun çözülmemesi üzerine 380 TL ek internet paketi almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve çözüm bulamayınca paketi yükseltmiştim. Şu an Kocaeli’de kullanmakta olduğum hattımın son dört hanesi 5405’tir.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma haksız yere alınan ek paket ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
