Bozuk Scooter İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mersin sahilinde, Ö****** A**** Meydanı’nın hemen ilerisinde dün saat 13.20 civarında ilk kez Beam elektrikli Scooter kullanmak istedim. Uygulama üzerinden bir Scooter açtım ve hesabımdan hemen 50 TL kesinti yapıldı. Ardından sürüşe başlamak istedim ancak Scooter’ın bozuk olduğunu, büyük ihtimalle tekerinin patlamış olduğunu fark edince hemen kapattım.

Scooter’ı kapattığımda ekranda ücret kesilmediğine dair bir ibare görmeme rağmen hesabımdan bu kez de 60 TL daha çekildi ve toplamda 110 TL kesinti oldu. Uygulamada bu kesintilerin neye istinaden yapıldığına dair hiçbir açıklama, uyarı veya bilgilendirme görmedim, bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Beam hesabım Zekeriya S*** adına kayıtlıdır. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım. Bozuk Scooter sebebiyle faydalanamadığım bir hizmet için ücret kesilmesinin ve bununla ilgili bilgilendirme yapılmamasının düzeltilmesini, haksız yere alınan tutarın hesabıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.