to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım 48 Saatte Açılmadı, Bilgilendirme Yok
Vodafone’dan aldığım faturalı hat için yeni sim kartım 24 Ağustos saat 16.00 civarında teslim edildi ve en geç 48 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 66 saat geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki defa başvuru yaptığım için kartın kilitlendiğini söylüyorlar. Eğer sistemleri iki başvuruda kartı kilitliyorsa, bununla ilgili olarak Vodafone’un beni arayıp bilgilendirmesi ve gerekli düzeltmeyi yapması gerekirdi. Buna rağmen kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Dün de arayıp şikayetimi iletmeme rağmen bugün hâlâ bir çözüm üretilmedi, hattım kullanıma açılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sim kartımın derhal açılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne kadar daha bekleyeceğim 3 gün olacak 2 saat sonra
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlamadınız birisi aradı eski sim kartınız iptal açılmayacak yeni sim kart göndereceğiz randevu tarihiniz cumartesi dedi sim kart teslim edilmedi müşteri hizmetlerini aradık onlar böyle bir randevu yoktur dediler bizimle dalga geçmek için aradınız resmen BTK ya şikayet edeceğim ve yasal süreç başlatacağım
Şikayet vardan arayan numara üstte verdiğim numara
