to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Samsung marka telefonumda şebeke problemi yaşıyorum ve hâlâ sorun devam ediyor. Konuyla ilgili olarak CİMER'e dilekçe gönderdim, bana operatörümle veya BTK ile görüşmem gerektiği şeklinde geri dönüş yapıldı. Bugün operatörüm Vodafone'ye gittim, bana sorunun Vodafone'dan kaynaklanmadığı ve onların yetkisi dahilinde çözülemeyeceği, BTK'ya başvurmam gerektiği söylendi.
BTK'yı arayıp yaşadıklarımı anlattığımda ise Vodafone'nin yanlış yönlendirdiğini belirttiler ve telefonumun IMEI numarası ile kullandığım cep numarasının eşleşmiş olduğunu, herhangi bir problem görünmediğini söylediler. Sonuç olarak BTK ve Vodafone arasında sürekli yönlendirilerek bir kısır döngüye girdim ve sorunuma çözüm bulamıyorum.
Sim kartı farklı telefonlarda denedim, sim tak çıkar, kapat aç gibi işlemleri defalarca yaptım ancak hiçbir faydası olmadı. Telefonum hâlâ garanti kapsamında olduğu için teknik servise de götürdüm fakat telefonda ya da sim yuvasında herhangi bir arıza tespit edilmedi.
Bu problemin çözülmesi için nereye başvurmam gerektiği ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda net ve etkili bir destek talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Eşimin yabancı telefonunu eşimin kendi pasaportuna kaydettirdik. BTK'yı arayıp pasaport, IMEI ve telefon numarası eşleşmesini tamamlayıp kontrolde ettirdik. E-devletten de kontrol ettik ve eşleşme tamamlandı (13.06.2024). Sim kart şebekemizin 24 saatliğine kesileceği bilgisini verdiler ancak yaklaşı...
Yıllardır Vodafone operatörü kullanıyorum. Son 3,5 aydır internet bağlantısı ile ilgili sorunlar yaşıyordum. Bulunduğunuz mahallede baz yapılandırması var gibi sürekli aynı şeyler söylenip duruyordu. En son olarak son 2 haftadır şebeke sorunu başladı. Sürekli servis yok yazıyor. Birdenbire kesiliyor...
25 Kasım günü Turkcell operatörümü Vodafone'dan online başvuru ile numara taşıma işlemi yaptım. 'Hattınızı bayiden alın.' diye mesaj geldi, gittim ve işlem yapıldı, hat verdiler. 'Mesaj gelecek.' dediler ama 3 gün içinde mesaj gelmedi. Tekrar bayiye gittiğimde 'Bizde sorun yok, müşteri hizmetlerini ...
Yurt dışından almış olduğum telefonu 4 ay boyunca normal sim ile kullanmam akabinde 01.09.2023 tarihinde 4 aylık e sim ile kullanma hakkım başlamıştı. E simi alıp telefonuma tanımladığımda sinyal alamadım. 10 gün boyunca Vodafone çağrı merkezini defalarca aradım ancak her seferinde ya kendilerinin e...
Merhaba yurt dışından aldığım cihazımın fiziksel sim kart için IMEI süresi dolmuş olup e sime geçiş yaptım. 2 defa e sim için kare kodu okuttuğum halde servis yok gözüküyor. Vodafone bayisi kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını açıkça ifade ettikten sonra BTK'yı aramam söylendi. BTK IMEI ile ...
Yorumlar