to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Kesintileri Ve Ayıplı Hizmet Nedeniyle Sürekli Fatura
Yaklaşık 6-7 yıldır Vodafone GSM hattını kullanmaktayım. Son 2 senedir ise ciddi şebeke ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Cebine Uyan 24 tarifesi kullanıcısıyım ve bulunduğum bölgede sürekli olarak internet bağlantısı kopmaları ve arama esnasında kesintiler meydana gelmektedir.
Bu süre zarfında defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Görüşmelerde, bulunduğum bölgede düşük sinyal alındığı, sorunun baz istasyonu kurulumu ile giderileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen ne bir baz istasyonu kurulumu yapılmış ne de hizmet kalitesinde herhangi bir iyileşme sağlanmıştır.
Son olarak 11.01.2026 tarihinde, herhangi bir kar yağışı olmamasına rağmen sadece yağmur yağması sonucu şebeke sorunları yaşamaya devam ettim ve yağmurlu hava koşullarında mobil internet hizmetinden tamamen yararlanamadım. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmeme rağmen sorunum kalıcı olarak çözülememiştir.
Tarafıma sunulması gereken hizmet eksik ve ayıplı şekilde sağlanmasına rağmen, her ay hattıma ait 5312****77 numaralı GSM hattım üzerinden tam fatura bedeli tahsil edilmektedir. Bu durum uzun süredir devam etmekte ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Yaşadığım sorunların bulunduğum bölgede kalıcı olarak giderilmesini, şebeke ve internet erişimimin kesintisiz sağlanmasını, aksi takdirde ayıplı hizmet nedeniyle gerekli yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle bir çözüm üretilmedi, müşteri hizmetlerinden arandım size yeni bir kayıt oluşturalım diyorlar kayıt zaten ben 2 senedir oluşturuyorum. Kayıt işlemi ucu bos geçiştirmeden ibaret. Hiçbir şekilde sorunumu somut olarak çözmediler. Cayma bedelini iptal edin en azından çeken hatta geceyim diyorum kabul etmiyorlar, kullanmadığım hizmetin iadesini yapın diyorum onu da yapmıyorlar. Vodafone'u asla tavsiye etmiyorum. Turkcell hatta geçtim diğer numaramdan çok memnunum full çekiyor...
