Şebeke Dışı Kalma Ve Acil Yardım Ulaşılamama Sorunu

Vodafone, Türk Telekom ve Turkcell hattı kullanıcısı olarak Mardin Derik Issız Köy Küme Evleri bölgesinde yaklaşık 10 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Neredeyse sürekli şebeke dışı kaldığımız için ne arama yapabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. Buna rağmen her ay yaklaşık 350 TL fatura ödemeye devam ediyoruz.

Bölgemizdeki baz istasyonunun arızalı olduğu söylendi, ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “kayıt açıldı, ekip gelecek” denilip hiçbir şekilde gelen-giden olmadı. Dün tekrar aradığımda da kaydımın 6 ay öncesine ait olduğu, ancak bu süre boyunca hiçbir işlem yapılmadığı ortaya çıktı.

Köyümüzde kan davası gibi hayati risk taşıyan bir durum da var ve acil bir şey olduğunda güvenlik güçlerine ulaşamıyoruz. Geçtiğimiz günlerde köyümüzde biri kalp krizi geçirdi, şebeke olmadığı için ambulansı arayamadık, hasta hastaneye de geç ulaştırıldı. Bu tür durumlar can güvenliğini doğrudan tehlikeye sokuyor.

Bu bölgede hâlâ kapsama alanı dışında kalmamız, 5G gibi yeni teknolojilerden bahsedilirken bizim temel iletişim hizmetine bile ulaşamıyor olmamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Mardin Derik Issız Köy Küme Evleri bölgesindeki baz istasyonu arızasının acilen giderilmesini, kapsama sorununun ivedilikle çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız halde ödediğimiz faturalar için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza mağduriyetimizi giderecek şekilde iade veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.