to read complaints and reviews, or file yours.Derik Çadırlı Mahallesi'nde Şebeke Çekmeme Sorunu İçin Acil Baz İstasyonu Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak Mardin ili Derik ilçesi Çadırlı Mahallesi’nde şebeke neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla konuşmakta, mesajlaşmakta ve mobil internet kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz ve bu durum gündelik hayatımızı olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştük. Bölgeye baz istasyonu kurulması gerektiği, bunun yapılacağı söylendi fakat aradan 5–10 yılı aşkın zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iyileşme olmadı ve şebeke sorunu aynı şekilde devam ediyor.
Artık bu problemin kalıcı olarak çözülmesini ve Mardin Derik Çadırlı Mahallesi’ne acilen baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. Yıllardır süren bu mağduriyetimizin Vodafone tarafından ciddiye alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Mardin ili Derik ilçesi Çadırlı Mahallesi’nde on yılı aşkın süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak yıllardır defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, buradan da birçok kez şikayet oluşturduk. Her seferinde “plana alındı, ileri yıllarda çalışma yapılacak” gibi aynı cevapları almamıza rağmen bugüne kadar somut hiçbir çözüm üretilmedi. Artık bu durumdan gerçekten bıktık ve usandık.
Bizim tek ve net beklentimiz, bölgemizdeki baz istasyonu veya altyapı arızasının giderilmesi ve burada yaşayan kullanıcıların da diğer yerlerdeki aboneler gibi kesintisiz ve çekim sorunu olmadan hizmet alabilmesidir. Yıllardır devam eden bu mağduriyetimizin artık ciddiye alınarak kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece bana özel hediyeler teklif edildi, ancak şebeke sorunum hâlâ çözülmedi.
Hiçbir adım atılmadı maalesef sorun hala devam ediyor hiçbir çözüm sunmadınız perişan durumdayız
