Satın Aldığım Paketin Hediye İnterneti Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emre

Vodafone

06 Ağustos 2025 04:05

243

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “sana özel” olarak sunulan kampanya kapsamında 469 TL ödeyerek Kolay Paket satın aldım. Kampanya detaylarında, bu paketi aldığımda yanında 15 GB hediye internet tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak, satın alma işleminden sonra hediye internetim hattıma tanımlanmadı.

Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım; genellikle boş ve geçiştirici cevaplar verildi. Kampanya şartlarına uygun işlem yapmama rağmen, hakkım olan hediye internetin tarafıma tanımlanmasını bekliyorum. Gerekirse kampanya ekran görüntüleri ve ilgili fotoğraflar elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim.

Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

satin-aldigim-paketin-hediye-interneti-hattima-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

satin-aldigim-paketin-hediye-interneti-hattima-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-paketin-hediye-interneti-hattima-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone

06 Ağustos 2025 05:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

06 Ağustos 2025 16:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hediye İnternetim 3 Gündür Tanımlanmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Oktay

Vodafone

13 Ağustos 2025 12:33

291

Vodafone Kolay Paket 10 GB satın aldım ve kampanya kapsamında 15 GB hediye internetin de hattıma tanımlanacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen, hediye internetim hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tutarlı bir cevap a...

Kampanya Dahilindeki Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Beste

Vodafone

05 Eylül 2025 02:06

294

29 Ağustos saat 01.20’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartımla 460 TL ödeyerek 5 GB’lik kolay paket yüklemesi yaptım. Bu işlem sırasında, kampanya kapsamında 15 GB hediye internetin 24 saat içinde hatta tanımlanacağı belirtiliyordu. Ancak paket yüklemesi başarıyla gerçekleşmesine rağm...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kampanya Hediye İnternetim Hala Tanımlanmadı

Merve

Vodafone

02 Ekim 2025 21:11

311

13 Eylül’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Kolay Paket 6 Ay 60 GB” satın aldım. Paketi aldığım gün, kampanya kapsamında 15 GB hediye interneti...

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü