Sahte Vodafone Aramasıyla İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Eski Tarifeye Dönüş Talebi

11 Mart 2025 tarihinde 0312 909 78 88 numaralı ve kendisini Vodafone mağazası olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Arayan kişi, kısa süre içinde Vodafone faturalı hattımdaki tarifemin biteceğini söyleyerek bana özel indirimli bir tarifeden bahsetti. Ben daha sonra aranmak istediğimi belirttim. Buna rağmen arayan kişi, indirimli tarife hakkımın kaybolmaması için telefonuma bir kod göndereceğini, bu kodu kendisine iletmem gerektiğini söyledi. Kodu paylaştıktan hemen sonra görüşme sonlandı ve tarifemin değiştiğine dair arka arkaya SMS’ler almaya başladım. Hattımda benim onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış.

Telefon görüşmesi sırasında gelen SMS’i okumamış olmamdan faydalanılarak bu işlemin gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve mevcut paketim 15 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika konuşma içeren bir tarifeydi. Aylık 277 TL ödüyordum. Bu yaşanan olay sonrasında 0312 909 78 88 numaralı hattı ve iznim dışında yapılan tarife değişikliğini Vodafone’a bildirdim.

Benim açık, net ve tek talebim, tarifemin herhangi bir ekstra bedel yansıtılmadan derhal eski haline döndürülmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği kayıt altında olması gereken telefon görüşmelerimizin tarafıma verilmesini talep edeceğimi, böylece beni arayan ve kendisini Vodafone yetkilisi olarak tanıtan kişilerin yaptıklarının ortaya çıkacağını belirtmek istiyorum. Bu sorunun daha fazla uzatılmadan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.