Sağlık Durumu Nedeniyle Vodafone Hattının Acil Açılması Talebi

Vodafone mobil hattım bugün tek bir ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle tamamen kısıtlandı ve şu an hattımı arama, internet ve SMS için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Oysa yalnızca tek bir faturam bulunuyor, başka bir ek ücret ya da faiz yansıması yok.

Şu an kanser hastasıyım ve hastanede 48 saat yatarak tedavi görüyorum. Bu süreçte hem doktorlarım hem de ailemle iletişimim için hattımın açık olması hayati önem taşıyor. Hastaneden çıktıktan sonra faturamı ödeyebileceğimi müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hattımın kısıtının kaldırılmadığını ve herhangi bir esneklik sağlanmadığını öğrendim.

Hattımın sağlık durumum ve tedavi sürecim göz önünde bulundurularak acilen yeniden kullanıma açılmasını, en azından tedavi sürecim boyunca iletişim kurabilecek şekilde kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Tek faturamı da hastaneden çıktıktan hemen sonra ödeyeceğimi belirtmek isterim.