Shell İstasyonunda Kart Bakiyesi Görünmedi, Çalışanların İlgisiz Tutumu Mağduriyet Yarattı

21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.15'te Gölcük Topçular, Atatürk Bulvarı üzerinde bulunan Shell istasyonuna, içinde para yüklü olan Shell kartımla yakıt almak için gittim. İstasyondaki görevli, kartı kontrol ettiğinde ekranda bakiye görünmediğini ve hata verdiğini söyledi. Aynı anda abim de kendi aracıyla yan pompada aynı kartı denedi ve oradaki görevli de aynı şekilde bakiye görünmediğini belirtti. Kartın içinde kesinlikle para olduğunu, bundan emin olduğumu söylememe rağmen "bilmiyorum" tarzı cümlelerle geçiştirilip yardımcı olunmadı.

Aynı gün akşamüzeri İzmit'ten dönerken başka bir Shell istasyonuna uğradığımızda, aynı Shell kartta bakiyenin sorunsuz bir şekilde göründüğünü ve kartın çalıştığını gördüm. Durumu oradaki görevliye anlattığımda, ilk gittiğimiz istasyondaki çalışanların işlerine gelmediği için bu şekilde davranmış olabileceklerini ifade etti. Benzine zam geleceği için mi, yoksa Shell kartla işlem yapıldığında prim alamadıkları için mi böyle davrandılar bilmiyorum; ancak bu tutum nedeniyle mağdur edildim.

Bu yaşananlar hem iş ahlakına aykırı, hem de müşteriyi gereksiz yere uğraştıran ve yanıltan bir durumdur. Yaşadığım olaydan son derece rahatsız oldum ve aynı istasyonda bir daha böyle bir durumla karşılaşmak istemiyorum. İlgili istasyon ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir sorun yaşamamam için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.