Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Düşük İnternet; Avantajlı Teklif Bekliyorum

13 yıldır Vodafone Red 18 tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık 251 TL ödüyorum. Taahhüdüm 06/12/2025 tarihinde sona erecek. Bir ay kala müşteri hizmetlerinden arandım ve bana en uygun teklif olarak 15 GB internetli bir tarifeyi 395 TL’ye sunabileceklerini söylediler. Ancak hem internet miktarı mevcut tarifemden düşük, hem de fiyat neredeyse iki katına çıkıyor. Müşteri numaramın sonu 0012’dir.

Her yıl benzer bir durumla karşılaşıyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere numara taşıma yoluyla çok daha uygun fiyatlı ve kapsamlı tarifeler sunulurken, mevcut müşterilere avantajlı bir teklif yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı, sadece zam geldiği belirtildi.

Yıllardır sadık müşterisi olanlara da yeni müşteriyle aynı şartlarda, avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Mevcut tarifenin hem niteliğini düşürüp hem de fiyatını iki katına çıkaran bir teklifi kabul etmiyorum. Şimdiye kadar başka operatöre geçmedim ama bu şekilde devam ederse başka operatöre geçmek zorunda kalacağım; bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.