Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Ve Yetersiz İnternet Paketi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir “Yalın Fırsat 30 GB” tarifesindeyim. Şu anda bu tarife için aylık 370 TL ödüyor ve karşılığında 30 GB internet hakkı alıyorum. Özellikle Kasım 2025’ten bu yana hem fiyatların çok yükselmesi hem de paketin içeriğinin günümüz şartlarında yetersiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artan sosyal medya kullanımı ve genel internet kullanımı düşünüldüğünde 30 GB internet kesinlikle yeterli olmuyor, her ay ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu ek paketlerin fiyatları da oldukça yüksek seviyelere gelmiş durumda.

Tarifemi yenilemek veya daha uygun, güncel ihtiyaçlara hitap eden bir pakete geçmek için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak görüştüm. Bu görüşme sonucunda tarafıma aylık 450 TL karşılığında 40 GB’lik bir teklif sunuldu. Mevcut tarifemde 370 TL’ye 30 GB kullanırken, sadece 10 GB’lik bir artış için ücretin 450 TL’ye çıkması hem mevcut tarifeme göre hem de genel piyasa koşullarına göre oldukça pahalı ve hakkaniyetsiz bir teklif olarak görülmektedir. Üstelik sunulan bu teklif, artan internet ve sosyal medya kullanımım göz önüne alındığında ihtiyaçlarımı hâlâ karşılamamaktadır.

Diğer yandan, yeni müşterilere çok daha avantajlı, daha yüksek internet içeren ve özellikle sosyal medya kullanımı için sınırsız ya da yüksek kotalı paketler sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut müşterilere bu şekilde dezavantajlı, daha pahalı ve daha düşük içerikli teklifler sunulması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmakta ve başka operatör arayışına itmektedir.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir hatta bağlı, sadık bir müşteri olarak, yeni kullanıcılara sunulanlara benzer şekilde indirimli, daha avantajlı ve sosyal medya kullanımını da dikkate alan, mümkünse sınırsız ya da yüksek kotalı internet içeren bir tarifeye geçirilmemdir. Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve yıllardır süren müşteri sadakatim gözetilerek tarafıma makul, adil ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunulmasını talep ediyorum.