to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aşırı Tarife Zamı
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve yıllardır kullandığım 1000 dakika, 250 SMS ve 15 GB içeren tarifem için bugün gelen teklif ile büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mevcut tarifem 200 TL iken, aynı içerikteki paketin 460 TL’ye çıkarılacağı, ayrıca vergilerle birlikte tutarın güncelleneceği bilgisi verildi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatların değiştiğini ve bu teklifin daha fazla ücretten etkilenmemem için sunulduğunu söylediler. Ancak aynı tarifenin bu kadar yüksek oranda, neredeyse yüzde yüzün üzerinde bir artışla teklif edilmesi, uzun yıllardır müşteri olan biri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Bu kadar sadık bir müşteriye, hiçbir ek fayda sunulmadan, aynı tarife için bu seviyede zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, tarife ücretimde makul ve adil bir düzenleme yapılmasını, sadık müşterilerin de gözetildiği daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
