Sadakatli Müşteriye Özel Tarife Ve Ücretsiz Aşım Durdurma Talebi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Müşteri hizmetleriyle görüşerek yaşadığım sorunların çözülmesi amacıyla şikayet kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma yapılan dönüşte, yaşadığım soruna yönelik alternatif bir çözüm sunulmasından ziyade yalnızca mevcut tarife seçenekleri hakkında bilgi verildi.

Görüşme sırasında talep ettiğim paketin 5G’ye uygun olmadığı ve mevcut fiyat seçeneklerinin sınırlı olduğu belirtildi. Mevcut tarife ve fiyat seçeneklerinin farkındayım ve bunu anlıyorum; ancak beklentim, yalnızca standart paketlerden birinin teklif edilmesi değil, kullanım ihtiyacım ve bütçem doğrultusunda, gerçekten bana özel ve daha uygun bir alternatif teklif oluşturulmasıdır.

Şu an 40 GB için 550 TL, 50 GB için 600 TL civarında sunulan seçenekler benim için uygun değildir. Daha yüksek ücretli paketlere yönlendirilmek yerine, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak, mevcut koşullar içinde tarafıma sunulabilecek daha avantajlı bir müşteri teklifi veya alternatif tarife olup olmadığının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca internet kullanımımda aşım nedeniyle yüksek faturalarla karşılaşmamak için hattıma ücretsiz olarak aşım durdurma özelliğinin tanımlanmasını istiyorum. Şikayetimin yalnızca standart tarife seçenekleri üzerinden değil, müşteri sadakatim, mevcut kullanım ihtiyaçlarım ve bütçe durumum göz önünde bulundurularak değerlendirilmesini ve tarafıma gerçekten uygun, sürdürülebilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.