Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sadakatime Rağmen Avantajlı Tarifemin Kaldırılması Ve Alternatif Sunulmaması

ID:33328480

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadakatime Rağmen Avantajlı Tarifemin Kaldırılması Ve Alternatif Sunulmaması

Orhan

Vodafone

11 Ağustos 2025 09:44

1.057

Orhan'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetime ilişkin sorun çözülmüştür. Teşekkürler...”

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone müşterisi olarak, sadakatimi ve memnuniyetimi koruyarak hizmet almaktayım.

Halihazırda Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Paketim kapsamında Red Pass Video, Red Pass Müzik, Red Pass Sosyal, Sınırsız İletişim Pass gibi avantajlar yer almaktadır.

Ancak mevcut tarifemin artık sunulmadığını Yanımda uygulaması üzerinden öğrenmiş bulunmaktayım. Ayrıca, aynı avantajları sunan uygun bir tarife de bulunmamaktadır. Alternatif olarak yalnızca fiyatı oldukça yüksek sınırsız paket önerilmektedir.

Üç adet Vodafone hattımın bulunduğunu, aynı avantajlara sahip bir paket sunulmaması halinde, ay sonuna kadar tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımayı değerlendirmek durumunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.

Vodafone

11 Ağustos 2025 09:55 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

11 Ağustos 2025 11:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Orhan

11 Ağustos 2025 12:01

Şikayetime ilişkin sorun çözülmüştür. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Paketin Avantajları Kaldırıldı, Fiyatlar İki Katına Çıktı

Hülya

Vodafone

30 Ekim 2025 19:56

180

"Teşekkürler"

Vodafone'un Mevcut Paketimi Yenilememesi ve Yüksek Fiyatlar

Kübra

Vodafone

02 Ekim 2024 19:14

901

Uzun yıllardır (10 sene) Vodafone müşterisiyim. Bu ay sonu yenileme dönemim gelmekte. Ancak, mevcut paketimin (Red 20 Ultra 20gb) artık sunulmadığını öğrendim, bu nedenle taahhüdümü yenileyemiyorum. Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğim alternatif tarifelerde, mevcut paketime dahil Video Pass...

Vodafone Yeni Tarifelerde Avantajlarımı Kaldırdı Uygun Teklif Sunulmuyor

Sündüz

Vodafone

13 Ağustos 2025 13:07

235

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül 2024 tarihinde Red'li 20 GB tarifesine geçiş yaptım ve 12 ay boyunca hediyeli sınırsız iletişim pass sosyal pass avantajı da tanımlandı. Tarifemin Ağustos 2025’te biteceği belirtiliyor, ancak tarife bitmeye yaklaşınca Yanımda uygulamasında sunulan teklifle...

vodafone-yeni-tarifelerde-avantajlarimi-kaldirdi-uygun-teklif-sunulmuyor-2.jpg

vodafone-yeni-tarifelerde-avantajlarimi-kaldirdi-uygun-teklif-sunulmuyor-1.jpg

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarifelerle Veda Zamanı

Serdar

Vodafone

20 Şubat 2025 11:45

1.057

"Beni arayan müşteri temsilcisi önce şikayetimi dinledi çözüm önerileri sundu ve ortak bir noktada buluştuk. Kendilerine bana yardımcı oldukları ve ilgilendikleri için çok teşekkür ederim. Ayrıca bir dünya markası olan Vodafone'ada bu kısa sürede çözüm üretip müşteri memnuniyeti odaklı olduğunu bir kez daha gösterdiği için sonsuz teşekkürler."

Vodafone Uzun Süreli Müşteriye Uygun Fiyatlı Paket Talebi

Burcu

Vodafone

22 Aralık 2024 13:51

1.226

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. (Nisan 2025'te 10. Yılım dolacak.) Tarifem Red'li özel 20 Ultra paket. Kullandığım pakette sınırsız sosyal pass, sınırsız Video Pass, sınırsız iletişim pass ve sınırsız müzik pass bulunuyor. 1 ay sonra taahhüt süresi bitecek uyarısı alıyorum ve önerilen paketlerde ...