Reklamda Duyurulan Tarife Fiyatı İle Uygulamadaki Fiyatı Arasındaki Fark
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır taahhütlü olarak 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir tarife kullanıyorum ve taahhüt sürem dolmak üzere. Bu süreçte yeni tarife araştırması yaparken Vodafone’un sosyal medya sayfasındaki reklamlarda 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren tarifenin 400 TL olarak duyurulduğunu gördüm.
Ancak Vodafone Yanımda mobil uygulamasına ve Vodafone’un internet sitesine girdiğimde, bana sunulan fiyatların bu reklamlardaki ve diğer Vodafone abonelerine sunulan tarifelerden çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında 10 GB internet ve 1000 dakika içeren tarife 395 TL, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarife ise 470 TL gibi oldukça yüksek bir fiyatla karşıma çıkmaktadır.
Vodafone internet sayfasında belirtildiği üzere 5g hızında Redbox internet paketi aldığınızda 500 GB internet paketi 1 yıl taahhütlü olarak 890 TL fiyatla sunulurken, bana sadece 10 GB internet içeren tarife 395 TL fiyattan gösterilmektedir. Sosyal medyada reklamı yapılan ve çevremdeki diğer Vodafone abonelerine sunulan, internet kotası daha yüksek ve daha cazip tarifeler bana gösterilmemekte ve bu tarifelere geçiş yapamamaktayım.
Vodafone’un, diğer abonelere sunduğu uygun fiyatlı ve daha avantajlı tarifelere geçiş hakkını bana da tanımasını; Redbox internet tarifelerinde olduğu gibi yüksek GB hakkı olan internet tarifelerinin tarafıma da hakkaniyetli ve makul fiyatlarla sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi












