Red Elit Kampanya Haklarım Eksik Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vodafone’da 12 ay taahhüt vererek Red Elit müşteri oldum. Taahhüt esnasında, ekran görüntüsünü de aldığım kampanya şartlarında her kampanyadan 3 defa faydalanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen, hem kampanya haklarım eksik tanımlandı hem de bazı kampanya kodları hiç çalışmadı.

Mayıs ayında taahhüt verdikten sonra Migros’tan gelmesi gereken 3 adet, toplam 300 TL değerindeki kuponlar hesabıma hiç tanımlanmadı. Havaist tarafında ise 3 hak görünmesi gerekirken 2 hak tanımlandı, burada da yaklaşık 440 TL’lik bir hak kaybım oluştu. Ayrıca Hepsiburada için verilen, 6 aylık ücretsiz faydalanma sağlayacak kampanya kodunu Nisan ayında aldım, 30 Haziran’a kadar geçerli görünmesine rağmen çalışmadı. Hepsiburada ile görüştüğümde kodun aktif olmadığı, Vodafone’un kodu aktifleştirmesi gerektiği söylendi.

Vodafone müşteri hizmetlerine bu konularla ilgili defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım, sorunlarım çözülmedi. Üstelik hattımda Red Elit olduğum da sistemde doğru düzgün görünmüyor, sadece elimde taahhüt verdiğime dair ekran görüntüsü mevcut.

Vodafone’dan, Red Elit müşterisi olarak taahhüt verirken vaat edilen tüm kampanya haklarımın eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle 3 adet Migros kupon hakkımın, 3 adet Havaist hakkımın ve 6 aylık ücretsiz Hepsiburada kampanyamın sorunsuz ve aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.