Red 18 GB Tarife İptali Reddedildi, Alternatif Teklif Sunulmadı

Vodafone hattımda kullandığım Red 18 GB tarifesini iptal etmek ve daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. 07.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem iptal talebimi hem de daha uygun bir tarifeye geçip geçemeyeceğimi sordum.

Görüşme sırasında bana bu tarifeye alternatif daha uygun bir tarife olmadığı, Red tarifesinin iptal edilemeyeceği ve başka bir tarifeye de geçemeyeceğim söylendi. Sadece faturasız hatta geçebileceğim ya da başka operatöre geçmem gerektiği ifade edildi. Bir operatörün kendi faturalı müşterisine, tarifesini iptal ettirmeden yalnızca faturasız hatta geçmeyi ya da başka operatöre taşımayı seçenek olarak sunmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca bu süreç devam ederken hattıma ait yeni faturamın yaklaşık 1000 TL olarak güncellendiğini öğrendim ve bu tutarı, yaşadığım mağduriyet ve iptal talebimin engellenmesi nedeniyle kesinlikle kabul etmiyorum.

9936 ile biten hattım için, Red 18 GB tarifemin iptal edilmesini, istersem aynı operatörde kalabileceğim daha uygun ve makul ücretli faturalı tarifelerin tarafıma sunulmasını, son döneme ait faturamın makul ve sözleşmeye uygun bir tutara düşürülmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.