24.10.2025 saat 22.00’den beri Vodafone faturalı hattımın PUK kodunu doğru şekilde girmeme rağmen hattım tamamen kapandı... ve kullanıma açılmıyor.
Öncelikle sim kartın üzerinde yazan PUK kodunu denedim, kabul etmedi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana iletilen PUK kodunu da doğru ş...
5
Çözüldü
İki Haftadır Kapalı Olan Hattım İçin Canlı Destek Alamıyorum
Vodafone hattım (535********63) yaklaşık 2 haftadır kapalı ve sim kart kull...anılamıyor. Telefonum Xiaomi Redmi Note 11 ve İstanbul’da yaşıyorum. PUK ko...
Yurt dışında olduğum için sim kartımı uzun süre kullanmadım ve pin kodunu unuttum. İnternet sayfanız üzerinden PUK kodu ...sorgulamak istediğimde hata alıyorum, müşteri temsilcisini aradığımda ise "hattınız uzun süre kullanılmadığı için dilerseniz hattınıza göndereceğimiz linkten yükleme yapabilirsiniz...
Yurt dışında ikamet ediyoruz ve eşim Vodafone sim kartını bloke etti ancak web siteniz üzerinden PUK kodu öğrenmek istiy...oruz ancak PUK öğrenme servisi çalışmıyor ve yanıt vermiyor. Bu konuda Vodafone Türkiye herhangi bir geliştirme vs yapmayı düşünür mü acaba? Sorunun çözülmesi için destek ve bilgil...
Yeğenimin PUK kodunu öğrenmek istiyorum, 1 saattir Vodafone'a bağlanamadım.... Ayıp. SIM kart için yardımcı olabilecek biri var mı, yoksa hattı mı değişt...
12.12.2023 23:00 ile 13.12.2023 2:15 arasında aldığım hattımın sebepsiz yere bloke olmasıyla uğraşmaktayım. Ev taşıyoruz... ve kartımın PUK ve pin kodu olan ufak beyaz kartı kaybettim pin yanlış girdikten sonra PUK kodunu öğrenmek için Vodafone'un sitesine gidip PUK kodumu aldım 2 defa denedim hata ver...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
SIM kart resetleme, operatörün ağ ayarlarını ve SIM kartın bağlantı kayıtlarını fabrika varsayılanlarına döndürerek şebeke sorunlarını gidermeye yarayan bir işlemdir. Bu işlem bireysel telefonlarda APN ayarlarını sıfırlamak, eski hatlarda USSD kodu ile ağ kaydını yenilemek ya da kurumsal IoT ortamında uzaktan kesip yeniden bağlamak şeklinde gerçekleşebilir.
Bireysel Akıllı Telefonlarda APN Sıfırlama
1. Cihazın Ayarlar menüsüne girilir.
2. Hücresel Ağlar veya Mobil Bağlantılar sekmesi seçilir.
3. Erişim Noktası Adları (APN) kısmına dokunulur.
4. Üç nokta (⋮) ikonuna tıklanarak Varsayılana Sıfırla seçeneği uygulanır.
5. Değişikliklerin etkinleşmesi için telefon kapatılıp tekrar açılır.
Eski Telsim Hatları için USSD Kodu
1. Telefonun arama ekranı açılır.
2. 2760*2760[kare] kodu tuşlanır ve arama tuşuna basılır.
3. Sistem, SIM kartın ağ kaydını sıfırlayarak şebekeye yeniden bağlanmasını sağlar.
Kurumsal IoT SIM Kart Uzaktan Resetleme
1. Yetkili yönetici, Vodafone Business Managed IoT Connectivity Platform üzerinden oturum açar.
2. Envanterdeki SIM kart listesi görüntülenir, sorunlu SIM seçilir.
3. Platform arayüzündeki Reset (Sıfırla) komutu gönderilir.
4. SIM kart geçici olarak şebekeden düşer, ardından güncel konfigürasyonla otomatik olarak tekrar bağlanır.
Bilgi Notu:
SIM kart resetleme işleminin başarılı olabilmesi için kartın fiziksel olarak hasarsız, IMEI’nin BTK kayıtlarında aktif ve hattın fatura borcu ya da yasal engelleri bulunmamalıdır. PIN/PUK blokajı gibi güvenlik kilitleri bu yöntemi geçersiz kılar; bu durumda fiziksel SIM değişimi gerekir.
Kısaca:
- APN sıfırlama, cihazı fabrika ayarlarına döndürür, şebeke yeniden bağlanır.
- Eski hatlarda 2760*2760[kare] USSD kodu ağ kaydını yeniler.
- IoT platformu üzerinden uzaktan reset, SIM’i geçici olarak şebekeden kesip tekrar bağlar.
- Fiziksel kart hasarı, IMEI blokajı ve borç durumları resetleme başarısını engeller.