to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Vodafone Paketi Kullanılamadığı İçin Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone hattımı 16.08.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Saat 08.11 itibarıyla Türk Telekom’a geçişim gerçekleşti, 09.00 civarında da Vodafone’dan hattımın taşındığına dair SMS aldım. Buraya kadar her şey normaldi.
Ancak hat taşındıktan sonra 10.05’te Vodafone’dan bir SMS aldım ve Uyumlu 4GB Tarifem Paketi’m kapsamında 16.09.2026 00:00 tarihine kadar geçerli 250 SMS/MMS, 4 GB yurt içi internet ve 1000 dakika hakkımın 16.08.2026 00:00 itibarıyla yüklendiği bildirildi. Yine başka bir SMS’te de önceki dönemden devreden 840,4 dakika, 1,82 GB internet ve 243 SMS hakkımın 16.09.2026 tarihine kadar kullanabileceğim şekilde hesabıma tanımlandığı yazıyor. Buna rağmen hattım artık Vodafone’da aktif olmadığı için bu hakları fiilen kullanma imkanım bulunmuyor.
Bu nedenle bu mesajların benim için yeni bir fatura ya da ek ücret anlamına gelip gelmediği konusunda ciddi bir endişe yaşıyorum. Kullanamayacağım paket veya devreden haklar için herhangi bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’un 7422 ile biten hattım için hat taşıma sonrasında bu paket ve devreden haklar nedeniyle hiçbir şekilde ücretlendirme yapmamasını, eğer bir ücret yansıtılacaksa bunun iptal edilmesini ve durum hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
