Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33720640
4
Sezen sonuçtan memnun
Çözüldü

Oynamadığım Oyun İçin Haksız Ek Ücret Ve Yetersiz Destek

profile
Sezen
Vodafone
19 Eylül 2025 16:39
419

Vodafone “Yeni Bütçe Dostu 5GB” tarifesini kullanıyorum. 21 Ağustos tarihinde, oynamadığım ve hiçbir şekilde abone olmadığım bir oyun için faturama ek ücret yansıtıldı. Eylül ayı faturamda bu ücret yer aldı ancak faturada herhangi bir oyun veya servis adı belirtilmiyor. Ayrıca, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Konu ile ilgili önce Vodafone mağazalarına başvurdum, ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat bana yardımcı olunmadı. İptal etmem gerektiği söylenen bir oyun aboneliğim bulunmuyor ve bu ücretin neden yansıtıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Faturamda haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi: 0803.

Gelişme
Gelişme

13 Ekim 2025 21:57

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hane: 0803) üzerinden, 21 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir oyun ya da servis satın almamama rağmen faturama “ek kullanım” adı altında 270 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Faturada bu ücretin hangi oyun veya servise ait olduğuna dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı da gelmemiştir.

19 Eylül’de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buraya şikayetimi yazdıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve 1 Ekim’den itibaren ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. 12 Ekim’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu konuyla ilgili gün içinde arayacaklarını söylediler fakat yine kimse aramadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hiçbir şekilde onayım olmadan faturama yansıtılan 270 TL’lik ek kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

oynamadigim-oyun-icin-haksiz-ek-ucret-ve-yetersiz-destek-2.jpg
oynamadigim-oyun-icin-haksiz-ek-ucret-ve-yetersiz-destek-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
19 Eylül 2025 17:26 (Şikayetten 47 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
19 Eylül 2025 18:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Onayım Olmadan Tarife Ücretimi İki Katından Fazla Artırdı

profile
İbrahim
Vodafone
28 Ağustos 2025 20:20
103

Vodafone Bütçe Dostu 8GB tarifesini kullanıyordum. 2025 Ağustos ayından itibaren, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan tarife ücretim 201 TL’den 491,5 TL’ye yükseltilmiş. Tarife veya paket değişikliği yapılmadı, yalnızca aynı tarifede ciddi bir fiyat artışı yaşandı. Taahhüdüm bu ay içinde...

vodafone-onayim-olmadan-tarife-ucretimi-iki-katindan-fazla-artirdi-1.jpg

Onaysız Oyun Hizmeti İçin Haksız Fatura Kesintisi

profile
Fatma
Vodafone
08 Ağustos 2025 16:33
200

05.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, hiçbir şekilde onay vermediğim ve kullanmadığım bir oyun hizmeti nedeniyle 351 TL ücret yansıtıldı. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilgili servisin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak, iptal edilmesine rağmen bu...

1 Destek
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İzinsiz Abonelik Sorunu

profile
Emine
Vodafone
27 Aralık 2024 17:47
350
"Yardımcı oldunuz teşekkürler"
Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İzinsiz Abonelik Sorunu

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturalı Tarifeler Vodafone Faturalı Tarifeler edebilirim Vodafone aboneliklerim Vodafone alacak Vodafone bütçe dostu Vodafone edebilirim Vodafone faturaya ek Vodafone iade
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri