to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Taşıyan Müşteriye Vodafone Faturayı Görüntülemek İçin Yeni Hat Şartı Koşuyor!
Numaramı Vodafone'dan başka operatör taşıdım. Son kesilen (16.01.2026 tarihli) fatura bağlantım SMS ile gönderildi. "https://www.vodafone.com.tr/fatura-goruntuleme?invoice=..." şeklindeki doğrudan bağlantıyı görüntülemeye çalıştığımda "Değerli müşterimiz, Vodafone hücresel veri ile bağlanmalısınız. Ayarlarınızı kontrol edip, tekrar dener misiniz? ". Kablosuz veriyle, mevcut operatörümle farklı şekillerde denedim.
Faturamı görüntülemek için Vodafone, Vodafone hattı almaya mecbur bırakıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, çeşitli sorular sorarak kimliğimi doğruladı, faturanın e-posta adresime gönderilmesini istedim. Yapamayacaklarını "[email protected]" adresinden talep etmemi söylediler. Oraya da yazdım. Faturam halen elime ulaşmış değil. Faturayı görüntülemeye çalışırken saatler harcadım. Bir fatura görüntülemek, kimlik bilgilerimi dahi paylaştığım halde imkansız olmamalı.
Faturamı görüntülemek için Vodafone, Vodafone hattı almaya mecbur bırakıyor. Vodafone bu tüketicinin bilgiye erişimini engelleyerek rekabete aykırı davranıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fazla ücretlendirme yapılmış. Aşağıda "2025 Yalin Firsat 3GB Paketi : Faturanıza 17.12.2025-17.12.2025 tarihleri aralığında 1 gün uygulanmıştır. 2025 Yalin Firsat 3GB Paketi : Faturanıza 16.12.2025-17.12.2025 tarihleri aralığında 2 gün uygulanmıştır. 17.12.2025 tarihinde aboneliğiniz iptal edilmiş ve ücretlendirmeniz durdurulmuştur." denilmiş, 1 gün mü 2 gün mü kullandığıma karar verilememiş. 2025 Yalin Firsat 3GB Paketi taahhütsüz güncel tarife ücreti 198 TL denilmiş. 1 günlükse 3.85 TL ya da 2 günse 7.7 TL ücret kesilmesi gerekirken 115.5 TL gibi fazla ücret alınmış.
Fatura tarafıma gönderildi, fazla tutar iade edildi fakat faturanın Vodafone hattı olmadan görüntülenememesi çok saçma.
