to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Açıklanmadığı İçin Faturada Ani 500 TL Artış
Vodafone hattım için yaklaşık 15 gün önce 365 TL’lik, 10 GB internet ve 1000 dakika içeren bir pakete geçtim. Ancak dün, hattımın taahhüdünün bittiğini söyleyip hiçbir onayım olmadan faturamı yaklaşık 500 TL’ye çıkaracaklarını SMS ile öğrendim.
Ardından 22 Temmuz 2026 – 21 Ağustos 2026 dönemine ait 498,25 TL tutarında fatura ödeme hatırlatma SMS’i geldi. Bu kadar kısa süre önce bu pakete geçmişken, taahhüdün bu kadar çabuk bitmesi ve fiyatın 365 TL’den 498,25 TL’ye yükselmesi adil ve şeffaf olmayan bir durum olarak görülmektedir. Taahhüt süresi ve ücret konusunda açık ve net bilgi verilmediğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattımın son 4 hanesi 0408 olan numarama ait bu paketin, başlangıçta bildirilen 365 TL bedel üzerinden devam ettirilmesini veya makul bir ücrete düşürülmesini ve tarafıma taahhüt sürem ile ücret bilgisinin yazılı ve açık şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
